Представьте себе, что каждый сотрудник вашей организации стал бы страстным сторонником вашего бренда, делясь своей уникальной точкой зрения и расширяя ваш охват в Интернете.
Защита интересов сотрудников — это не просто модное слово: это мощная стратегия, позволяющая использовать индивидуальные голоса вашей компании для укрепления присутствия бренда, установления связей с новой аудиторией, решения социальных проблем и даже достижения ваших бизнес-целей.
В этом блоге мы расскажем о преимуществах защиты интересов сотрудников как для компаний, так и для самих сотрудников, расскажем, как это сделать, и поделимся передовым опытом ведущих брендов.
Готовы превратить свою команду в самый ценный маркетинговый актив? Давайте начнем.
Мы рассмотрим следующие вопросы:
Что такое защита интересов сотрудников?
Каковы преимущества защиты интересов сотрудников для компании?
Каковы преимущества защиты интересов сотрудников для самих сотрудников?
Как работает защита интересов сотрудников?
Как компании могут поощрять отстаивание интересов сотрудников?
Каковы хорошие примеры успешных кампаний по защите интересов сотрудников?
« Сотрудник, публикующий фотографию, на которой он работает удаленно за ноутбуком под зонтиком в экзотическом месте, и отмечающий свою компанию, может оказать гораздо большее влияние, чем простое заявление компании о том, что она — отличное место для работы » .
– Миша МакИнерни
Что такое защита интересов сотрудников?
Сотрудники пропагандируют компанию своими сотрудниками. Сотрудники могут пропагандировать бренд через свои личные каналы в социальных сетях или через сарафанное радио и другие традиционные сети. Поскольку 50% сотрудников уже публикуют информацию о своих организациях на своих каналах, организациям имеет смысл использовать эту возможность.
По данным Нила Шаффера, более 30% быстрорастущих компаний внедрили программы защиты интересов сотрудников.
Программа поддержки со стороны сотрудников может быть простой: сотрудники могут репостнуть посты своей организации, рекомендовать ее продукты или услуги или создавать собственные посты, чтобы представить бренд в положительном свете.
Каковы преимущества защиты интересов сотрудников для компании?
Защита интересов сотрудников может принести бизнесу множество преимуществ.
Это придает бренду человеческое лицо: сотрудники могут делиться историями успеха, связанными с их работой, и демонстрировать, как организация помогла им достичь своих целей. Это помогает усилить позитивное послание бренда из надежных (человеческих) источников.
Это увеличивает охват и узнаваемость: сотрудники могут стать послами бренда, взаимодействуя с контентом компании в социальных сетях, ставя лайки, комментируя и делясь контентом. По данным LinkedIn, 65% компаний, внедривших программы поддержки сотрудников, отметили рост узнаваемости бренда.
Это повышает доверие: сообщения, которыми делятся сотрудники, часто оказывают большее влияние, чем те, которые исходят напрямую от организации. Как отмечает Луан Уайз, «Люди будут чаще переходить по контенту из личного профиля, чем со страницы компании».
Это экономически эффективная форма маркетинга: поддержка со стороны сотрудников экономически эффективна, поскольку организация может использовать существующий кадровый резерв для распространения информации.
Улучшает вовлеченность сотрудников: программа защиты интересов сотрудников может повысить моральный дух и вовлеченность. По данным Gallup, это может привести к сокращению прогулов на 40% и сокращению текучести кадров почти на 60%.
Это помогает привлекать лучшие таланты: учитывая, что почти 80% соискателей используют социальные сети в качестве части своего поиска работы, пропаганда со стороны сотрудников может стать мощным инструментом подбора персонала. Орла Стэк отмечает: «Когда члены команды делятся своим положительным опытом о рабочем месте, это помогает укрепить бренд работодателя компании, делая ее привлекательной для лучших талантов».
Это может привести к увеличению продаж: программы поддержки сотрудников могут в конечном итоге способствовать увеличению продаж за счет увеличения охвата и узнаваемости бренда.
Каковы преимущества защиты интересов сотрудников для самих сотрудников?
Программы защиты интересов сотрудников предлагают многочисленные преимущества для сотрудников, повышая их профессиональное развитие, удовлетворенность рабочим местом и личный бренд. Вот некоторые ключевые преимущества:
Повышение квалификации: сотрудники, принимающие участие в программах по защите
интересов, часто проходят обучение по работе в социальных сетях, созданию контента и личному брендингу.
Расширение знаний об отрасли: по данным исследовательского института Hinge, 76% сотрудников считают, что такой тип обмена информацией в социальных сетях помогает им оставаться в курсе тенденций отрасли.
Признание и карьерный рост: став заметным сторонником своей компании, сотрудники могут зарекомендовать себя как активные лидеры мнений в своем секторе.
Расширение связей: LinkedIn — это устоявшийся способ расширения профессиональной сети. По данным Hinge, более 85% сотрудников считают, что программы поддержки сотрудников помогли им расширить свою профессиональную сеть.
Развитие личного бренда: сотрудники могут создать сильный личный бренд, делясь публикациями компании и комментируя их, а также делясь своими идеями о последних событиях в своей отрасли.
Повышение авторитета: развивая личный бренд и поощряя лидерские качества, сотрудники могут зарекомендовать себя как авторитетные специалисты в своем профессиональном сообществе.
Повышение мотивации: Программы поддержки сотрудников могут повысить чувство принадлежности и мотивацию сотрудников. Они чувствуют себя уполномоченными выражать себя и продвигать ценности и достижения компании.
« Размещая информацию на LinkedIn в качестве сотрудника, вы становитесь более ценным для компании, в которой работаете. Вы также показываете будущим работодателям, что вы активно отстаиваете интересы своего рабочего места » .
– Никола Гвиллим, специалист по социальным сетям в DMI
Как работает защита интересов сотрудников?
Эффективные программы поддержки сотрудников не возникают сами собой. Компаниям необходимо обеспечить надлежащее обучение, руководства, контент-ресурсы и стимулы для сотрудников, чтобы они делились одобренными сообщениями компании своим собственным голосом в своих сетях.
Луан Уайз объясняет: «Вы должны не только представить им это. Затем вы должны дать им полномочия и показать им, как именно это сделать».
Вовлечение сотрудников во взаимодействие с брендом вашей компании в Интернете можно осуществить в несколько простых этапов.
Попросите сотрудников поставить отметку «Нравится» под публикацией компании.
Попросите сотрудников поделиться публикацией компании в своих социальных сетях.
Попросите сотрудников прокомментировать публикацию компании.
Попросите сотрудников поделиться публикацией компании, но при этом добавьте свои собственные мысли .
Попросите сотрудников поделиться публикацией компании, но используйте ее как начало разговора , задав вопрос о публикации или попросив людей прокомментировать опубликованную публикацию.
Каждый из этих шагов требует немного больше усилий, чем предыдущий, но компании могут рассмотреть способы сделать его привлекательным, например, геймифицировав процесс. Они могут создать таблицы лидеров или рейтинговые таблицы, чтобы поощрять сотрудников к активному участию.
Совет профессионала: выделите время на выполнение некоторых из этих шагов в рамках своего рабочего дня или недели. Найдите устойчивую рутину, которая подходит вам.
Как компании могут поощрять отстаивание интересов сотрудников?
Даже если многие из их сотрудников станут активными сторонниками, компании не должны полагаться только на них, чтобы они делали всю тяжелую работу! Им нужно заложить основу для успешной программы адвокации. Вот несколько советов.
1. Провести обучение
Важно предоставить сотрудникам инструменты и знания, необходимые для успеха. Обучите свою команду лучшим практикам в социальных сетях и продвижении бренда. И предоставьте четкие инструкции и шаблоны для обмена контентом, включая тон, частоту и типы контента, которые соответствуют бренду компании.
2. Создавайте контент, которым стоит поделиться
Разрабатывайте контент, который будет интересным, побуждающим к размышлениям и, скорее всего, запустит разговор. Убедитесь, что контент соответствует вашей отрасли и ценен для вашей аудитории. Это могут быть обновления компании, новости отрасли, статьи о лидерстве мысли и истории сотрудников.
Используйте изображения, видео, инфографику и другой визуальный контент, чтобы выделить свой контент и повысить вовлеченность.
Сделайте так, чтобы сотрудникам было легко делиться этим контентом. Например, вы можете предоставить предварительно одобренный контент, шаблоны и графику, которыми сотрудники смогут легко поделиться.
Совет: Соблюдайте регулярный график публикаций на своей странице, чтобы поддерживать интерес и информированность всей своей аудитории.
3. Развивайте культуру пропаганды
Важно развивать культуру адвокации и создавать позитивную рабочую среду, которая побуждает людей продвигать компанию. Обязательно четко доносите до всех преимущества адвокации.
Счастливые и заинтересованные сотрудники с большей вероятностью будут участвовать в адвокации. Поэтому убедитесь, что культура компании инклюзивна и поддерживает, заставляя всех сотрудников чувствовать себя ценными и готовыми к адвокации.
Мотивируйте сотрудников делиться личными историями и опытом, связанными с их работой, проектами и достижениями. И пусть они добавляют свои личные идеи или опыт, когда делятся корпоративным контентом, чтобы сделать свои посты более аутентичными и релевантными.
5. Подавайте пример
Лидерство сверху важно при внедрении любой организационной программы. Лидеры должны открыто обсуждать важность защиты интересов сотрудников и ее преимущества для компании и сотрудников. Поощряйте руководителей и лидеров быть активными в LinkedIn, делиться контентом и взаимодействовать с сотрудниками. И убедитесь, что профили руководителей LinkedIn оптимизированы.
5. Вознаграждение за участие
Один из способов поощрения сотрудников к участию — признание и вознаграждение тех, кто активно участвует в адвокации. Это можно сделать с помощью внутренних информационных бюллетеней, приветствий в социальных сетях или наград.
Вы можете добавить элемент геймификации, предложив поощрения, такие как бонусы, подарочные карты, отгулы или даже конкурсы и испытания.
6. Используйте LinkedIn в качестве платформы для защиты интересов ваших сотрудников
Использование LinkedIn для защиты интересов сотрудников может значительно улучшить присутствие бренда компании и повысить вовлеченность в него, а также позволяет компаниям отслеживать эффективность своих инициатив по защите интересов сотрудников.
Вот несколько ключевых советов по использованию LinkedIn:
Создайте сильную страницу компании: убедитесь, что страница вашей компании на LinkedIn полностью оптимизирована, с убедительными описаниями, актуальной информацией и фирменными визуальными элементами. Поощряйте всех сотрудников следить за страницей компании и просите сотрудников ставить лайки, комментировать и делиться публикациями компании, чтобы повысить свою видимость. Вы также можете здесь выделить достижения и истории сотрудников.
Помогите сотрудникам создать эффективные профили LinkedIn: Менеджеры играют ключевую роль в поощрении отстаивания интересов сотрудников. Помогите сотрудникам развить навыки, необходимые для того, чтобы стать эффективными сторонниками в LinkedIn. Обеспечьте обучение, чтобы убедиться, что они оптимизировали свой профиль и резюме в LinkedIn .
Отслеживайте и измеряйте эффективность: используйте аналитические инструменты LinkedIn для отслеживания вовлеченности, охвата и других ключевых показателей (таких как вовлеченность, охват и количество репостов). Также собирайте отзывы от сотрудников, чтобы понять, что работает в программе и что можно улучшить.
« LinkedIn — это не просто размещение постов. Когда вы публикуете посты, вы хотите думать о создании такого рода взаимодействия, которое будет иметь значимую ценность для вас, других людей и всех в вашей сети » .
– Луан Вайс
Каковы хорошие примеры успешных кампаний по защите интересов сотрудников?
Делл
корпоративным коммуникациям. Стратегия Dell была направлена на поощрение сотрудников публиковать 80% информации на информативные, полезные и лично интересные темы, и только 20% посвящать контенту, связанному с компанией.
Результаты
Программа оказалась очень успешной: более 10 000 сотрудников Dell регулярно использовали EveryoneSocial для обмена контентом. За год Dell привлекла более 150 000 пользователей платформы, что привело к 45 000 кликов на веб-сайт Dell и охвату аудитории, превышающей 1,2 миллиона. Примечательно, что сотрудники Dell, использующие EveryoneSocial, превзошли тех, кто этого не делал, что демонстрирует эффективность программы.
Извлеченные уроки
Dell узнала о важности подхода, ориентированного на человека, к защите интересов сотрудников, уделяя особое внимание контенту, который сотрудники считают ценным, и преимуществам использования специализированной платформы. Программа не только помогла сотрудникам почувствовать себя более связанными со стратегией Dell, но и приблизила их к клиентам, что принесло пользу бизнесу. Опыт Dell также подчеркивает ценность постоянного обучения и тесного сотрудничества с командой по работе с клиентами платформы для обеспечения оптимального пользовательского опыта и устойчивого роста.
Старбакс
A Guide to Employee Advocacy on Social Media
Starbucks внедрила программу поддержки сотрудников, чтобы расширить охват своего бренда, предоставив своим сотрудникам возможность стать послами бренда. Признавая ценность вовлеченности сотрудников, комплексная стратегия Starbucks включала развитие культуры поддержки бренда, предоставление рекомендаций по работе в социальных сетях и создание платформ, таких как Starbucks Stories и хэштег #ToBeAPartner. Эти инициативы поощряли сотрудников делиться своим положительным опытом и креативным контентом в социальных сетях. Кроме того, Starbucks организовала такие кампании, как «Конкурс белой чашки», чтобы еще больше вовлечь сотрудников и клиентов в создание контента.
Извлеченные уроки
Из опыта Starbucks можно извлечь несколько ключевых уроков. Во-первых, крайне важно развивать культуру продвижения бренда. В конце концов, когда сотрудники искренне воодушевлены своим рабочим местом, они естественным образом продвигают бренд. Во-вторых, предоставление четких инструкций и ресурсов помогает поддерживать последовательность и защищает целостность бренда, при этом позволяя сотрудникам делиться аутентичным контентом. В-третьих, интерактивные кампании и конкурсы в социальных сетях могут эффективно вовлекать как сотрудников, так и клиентов, создавая среду для сотрудничества, которая усиливает охват бренда.
Используя эти стратегии, компании могут успешно реализовывать программы поддержки сотрудников, которые стимулируют рост и формируют сильный, позитивный имидж бренда.
Оттачивайте свои навыки цифрового маркетинга
Успешные цифровые маркетологи знают, что важно иметь навыки цифрового маркетинга, которые вы можете развивать. Курс Digital Marketing Strategy & Leadership от Digital Marketing Institute использует знания DMI по цифровому маркетингу, чтобы предоставить вам специализированный курс, предназначенный для подготовки цифровых стратегов и лидеров. Он углубит ваши знания о тактиках цифрового маркетинга, реализации цифровой стратегии, маркетинговых коммуникациях, многоканальных маркетинговых кампаниях и поможет вам стать успешным лидером. Зарегистрируйтесь сегодня, чтобы направить свою карьеру в нужное русло.
Результаты
Используя личные сети сотрудников и развивая культуру вовлеченности, Starbucks успешно увеличила охват в социальных сетях и узнаваемость бренда. Использование руководств по социальным сетям и библиотеки одобренного контента обеспечило последовательность и защитило репутацию бренда. Контент, созданный сотрудниками, усиленный конкурсами в социальных сетях и сотрудничеством с влиятельными сотрудниками, привел к более высоким уровням вовлеченности и более позитивному отношению к бренду. Измеряя и анализируя результаты, Starbucks смогла усовершенствовать программу адвокации, обеспечив устойчивый успех.
A Guide to Employee Advocacy on Social Media
Dell реализовала свою программу поддержки сотрудников, запустив формальную инициативу в социальных сетях, которая требовала от каждого участника пройти четырехчасовое обучение по социальным сетям. Они выбрали EveryoneSocial, поскольку это платформа с уникальной возможностью предоставлять контент, который соответствует личным интересам сотрудников, а не только
